服务方式

• 电话服务

  负责接听客户来电、问题登记及客户售前咨询， 提供7x24小时的专业服务；

• 远程服务

  负责处理呼叫中心登记、流转的问题，协调相关资源，为客户提供优质服务；

• 现场服务

  负责处理电话、远程无法完成的服务或客户需求比较复杂，需要与客户当面沟通交流的服务需求；

• 常驻客户现场服务

  根据商务合同要求，项目实施结束后，需要现场运维的相关服务请求；

• 客户巡访服务

  公司安排3部服务专车、10名高级服务工程师，对客户进行不定期巡访服务，意在解决客户在信息系统建设过中存的疑点、难点，以及为客户对信息系统后续建设的综合部署提出合理建议；